深圳航空机票超售导致超员甩客
2009-08-23 19:53王小姐在携程网上花1298元预订了一张深圳航空公司19日由重庆到大连ZH9149次航班的机票，航班的起飞时间是14：05，到达大连的时间是18：00。
昨天（8月19日）下午13：15，王小姐赶到机场柜台等待更换登机牌，不过换登机牌的工作人员却说，由于该航班的所有座位已经全部售完，无法再为王小姐更换登机牌，要走，只能跟航空公司衔接，让航空公司解决她的机票座位。
经过近一个小时的口舌战，最终，深圳航空的工作人员提出了一个解决方案，她让王小姐改签傍晚7：25山东航空公司由重庆到大连的航班，王小姐如果选择坐山东航空的飞机，那么就可以按照4到8个小时的标准获赔756元。山东航空的航班是距离王小姐要坐的ZH9149次航班时间最近，最终为了及时赶到大连，王小姐只得接受了深圳航空的“强制赔偿”。
就王小姐遇到的情况，携程机票网的记者电话采访深圳航空的工作人员舒耀，他告诉携程机票网的记者说，航空公司的销售，都必须考虑一个NOSHOW率，也就是说，即航班已售出的机票，可能会出现乘客买了机票不坐飞机的情况，在这种情况下，航空公司一般会多售出不超过5张的机票。所有的航空公司都是按照这样的惯例在进行操作，不过类似的机票超售做法并没有得到过国内行业主管部门的许可。
遇到超售的情况，多半是拉几个散客下来，因为团队旅客人多，不好应付。王小姐所坐的航班一共超出了5个人，其他4个人都接受了赔偿的方案。假如NOSHOW率估算准确，航班就不会出现超员，而如果估算错误，就会出现航班超员，遇到这种情况，一般会给乘客做出一些赔偿。
机票超售导致飞机超员甩客现象频发
今年1月15日，重庆市民白先生购买了13张金鹰航空公司的机票，因为航空公司超售，导致他们无法登机。
今年3月28日，东方航空公司由昆明到成都的航班，因为超售23张机票，导致23名乘客无法乘机，最终23名乘客选择将东航告上法庭的做法来维护自己的权益。
今年8月7日，福建的林先生购买了8张某航空公司由福州到上海的机票，到机场却被告知只能走6个人。因为是去谈上千万的生意，如果8人不能一同成行，损失上千万。